ผมมีโอกาสได้พูดคุยหลายๆที่ ที่ทำเรื่องของความปลอดภัยจนประสบความสำเร็จ จึงสรุปเบื้องหลังความสำเร็จมาให้ครับ

• นายจ้างให้ความสำคัญ

บริษัทจะดีก็เพราะผู้นำ บริษัทจะพังก็เพราะผู้นำ ดังนั้นผู้ตามจะไปทางไหน ล้วนขึ้นอยู่กับผู้นำ ถ้าผู้นำให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยอย่างแรงกล้า ผู้ตามก็ไปในทิศทางเดียวกัน

• ทีมงานมาจากอาสาสมัคร มากกว่าถูกบังคับ

แรงขับมันแตกต่างกัน คนที่อยากทำ กับคนที่ถูกบังคับให้ทำ ผลลัพธ์ของ ความสุข ความสนุกที่ได้ ย่อมแตกต่างกัน คนที่ถูกบังคับให้ทำ จะเฉาก่อน

แต่คนที่อยากทำ จะมีกรอบความคิดที่พัฒนาได้ (Growth Mindset) มีความคิดสร้างสรรค์ตลอดเวลา ความปลอดภัยก็จะไม่เป็นเรื่องที่น่าเบื่อ

• ลูกจ้างได้รับการอบรม

องค์กรที่ยั่งยืน ไม่ต้องรอนับวันปิดบริษัท จะแบ่งผลกำไร 3 % มาพัฒนาคน แต่องค์กรที่มองแต่ผลกำไร งบส่วนนี้จะมีให้แค่หัวข้ออบรมที่กฎหมายบังคับ

เป็นไปไม่ได้ที่ไอโฟน จะเกิดจากการใช้คนห่วยๆมาทำงาน ความปลอดภัยก็เช่นกัน ถ้าไม่รู้เรื่องความปลอดภัย ก็ไม่เกิดความปลอดภัย

ฉลองเมื่อประสบความสำเร็จ

มนุษย์จะจดจำการด่า หรือ การถูกลงโทษมากกว่า รางวัล หรือ คำชื่นชม 5 เท่า

ดังนั้นการฉลองต้องจัดให้หนัก จัดให้เต็ม แต่ไม่ได้หมายความว่าต้องสิ้นเปลือง และที่สำคัญ คือ ต้องขอบคุณทีมงาน และ ขอบคุณพนักงานทุกคน ที่ให้ความร่วมมือเป็นอย่างดี อย่างจริงใจ

• บอกถึงเบื้องหลังของความสำเร็จให้ทุกคนทราบ

Repetitive is mastery การทำงานอะไรซ้ำๆ จะทำให้เรา เป็นผู้เชี่ยวชาญ อะไรที่ทำแล้วส่งผลให้เกิดความปลอดภัย ต้องแจ้งให้ทุกคนทราบ

เพื่อให้ทุกคนรู้ว่า เพราะทำแบบนี้ ผลลัพธ์จึงเป็นแบบนี้ จะได้เกิดการทำซ้ำ

• ตั้งเป้าหมายความปลอดภัยใหม่ ให้ท้าทายกว่าเดิม

จะทำอะไรต้องเอาความสนุกเป็นตัวตั้ง เพื่อป้องกันการหมดพลังในการทำงาน

การตั้งเป้าหมายให้ท้าทายกว่าเดิมในเรื่องของ Neuroscience หรือ ประสาทวิทยา บอกไว้ว่า จะทำให้สมองเกิดความกระตือรือร้น และ หลั่งสารสุขออกมา ทำให้มีกำลังใจในการทำงานมากขึ้น

ยกเว้นสถานการณ์ของ แมนเชสเตอร์ยูไนเตต ตอนนี้...

สำคัญมากๆก็คือ คนที่เป็น "ผู้นำ" แต่ที่สำคัญไม่น้อยกว่ากันก็คือ "ผู้ตาม"

ถ้าผู้นำเปรียบเสมือนเรือ ผู้ตามก็เปรียบเสมือนน้ำ

น้ำทำให้เรือลอยได้ แต่น้ำก็ทำให้คนจมได้ เช่นเดียวกัน

ต้องพึ่งพาอาศัยกัน

พฤติกรรมความปลอดภัยสร้างได้

ทำไมต้องด่ากันด้วย !

วิทยากรความปลอดภัยท่านหนึ่ง ถูกผู้บริหารของบริษัท เดินเข้ามาโวยวาย

ในขณะกำลังสอน เรื่องจิตสำนึกความปลอดภัย อยู่

ผู้บริหาร เข้ามาด่าวิทยากรว่า...

คุณมาสอนพนักงานของผม ตั้งหลายรอบแล้ว ทำไมอุบัติเหตุไม่ลดลงเลย คุณควรพิจารณาตัวเองด้วยนะ?

วิทยากรพอได้ยินแบบนี้แล้ว มีอาการปากซีด และบอกว่า

ขอโทษนะครับ วันนี้ผมไม่สบาย ปวดศีรษะ และมีไข้สูงครับ

ผู้บริหาร เริ่มเห็นใจ จึงบอกว่า คุณเอายานี่ไปกินสิ ยาดีจากญี่ปุ่นเลยนะ

ช่วงบ่าย ผู้บริหารท่านนี้ เดินเข้ามาถามวิทยากรว่า ทำไมสีหน้าของคุณแย่กว่าเดิม

ปากเริ่มจะเป็นสีม่วงแล้วนะ คุณได้กินยาที่ผมให้หรือเปล่า ?

ผมไม่ได้กินครับ วิทยากรตอบ...

เฮ้ย คุณไม่กินแล้วจะหายได้อย่างไร ?

ท่านผู้บริหารครับ...

ความปลอดภัยก็เช่นเดียวกันครับ ท่านเอง ก็เข้ามานั่งเรียน แต่ไม่นำไปปฏิบัติ อุบัติเหตุมันก็ไม่ลดลงหรอกครับ

ผู้บริหาร ยกมือไหว้ 1 ที และ บอกว่า อาจารย์ครับ ผมเข้าใจทุกอย่างดีแล้วครับ

วิทยากรจึงสรุปให้ฟังว่า

ยาดีแค่ไหน ถ้าไม่กิน ก็ไม่หาย

ความปลอดภัย ก็เหมือนกัน

รู้มากแค่ไหน ถ้าไม่ทำ ก็เหมือนเดิม

พฤติกรรมความปลอดภัยสร้างได้

ต้องมีแน่ๆ ในช่วงเวลาหนึ่งที่เราเซ็งสุดๆกับชีวิต

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการไม่ได้รับความร่วมมือ

แย่ไปกว่านั้น คือ โดนด่ากลับมาทั้งๆที่หวังดี

ผมก็เป็นคนหนึ่ง ที่เคยมีอาการแบบนี้

ถึงขนาดที่ทุกเช้า ต้องถามตัวเองทุกวันว่า

จะไปทำงานดีมั้ย? จะโกหกว่าลาป่วยยังไง ?

หมดอารมณ์ หมดไฟ

หมดจิตวิญญาณในการทำงาน

แต่ผมหลุดพ้นสภาวะแบบนั้นมาได้

ด้วยวิธีการ ย้อนกลับไปนึกถึงในวันที่ดีที่สุด

ในวันที่มีความสุขที่สุดของตัวเอง

ยกตัวอย่าง ในวันที่เจ็บป่วย มันทรมานมาก

ก็จะบอกตัวเองเสมอว่า...

อะไรที่เกิดขึ้น ล้วนดีเสมอ

เพราะทำให้เรามองเห็นความจริงชัดเจนขึ้นว่า

"อะไรๆก็ไม่แน่นอน"

ผมจะย้อนกลับไปนึกถึง

วันที่เรามีสุขภาพดี เพราะอะไร ?

คำตอบที่ได้คือ

เพราะออกกำลังกาย พักผ่อนให้เพียงพอ

และ เลี่ยงความคิดลบๆจากสมองของคนอื่นๆ

และตัดสินใจกลับไปทำแบบนั้นอีกครั้ง

ในการทำงานก็เหมือนกัน

ให้ย้อนกลับไปดูว่าวันใด

ที่เรามีความสุขมากที่สุด

วันใดที่เรา มีไฟมากที่สุดในการทำงาน

ผมเชื่อว่า

หลายคน มีคำตอบที่เหมือนกับผม คือ

"วันแรกที่เริ่มงาน"

ลองย้อนกลับไปดูนะครับว่า

อารมณ์ความรู้สึกแบบนั้น มันเป็นอย่างไร?

ให้ดึงความรู้สึก

และการกระทำแบบนั้นออกมาอีกครั้ง

เพื่อลบล้างความรู้สึกแย่ๆที่มีในวันนี้

กำมือขวาให้แน่น

แล้วกระชากเข้าข้างลำตัว

ตะโกนดังๆว่า Yes!

อะไรๆ มันก็จะดีขึ้นกว่าเดิม

"Your motion creates your emotion"

"ท่าทางที่เราแสดงออก สร้างอารมณ์ของเรา"

หยุดตัวงอ ไหล่ห่อ คอตก

แต่ให้ชันคาง หลังตรง ยืดอก

เราจะมีพลังที่เต็มเปี่ยมในการทำงาน

คนทำงาน Safety ต้องการกำลังใจที่ดีทุกวัน

ถ้าไม่มีใครส่งมาให้ ก็ต้องสร้างมันขึ้นมาเอง

Yes!

พฤติกรรมความปลอดภัยสร้างได้

บทความโดย

ปราโมทย์ โอภาสมงคลชัย

ผู้เชี่ยวชาญในการสร้างพฤติกรรมความปลอดภัย BBS